ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ (แตกหน่อ)

[ความฝันกลางฤดูร้อน]

เมื่อคืนแฟนผมนั่งถักตุ๊กตาไหมพรม
เป็นหัวเสียบดินสอ จะขายหัวละ 30 บาท
ผมมานั่งๆ ดูเออ น่ารักดี จึงบอกแฟนว่า
เอาไปแจกผู้ปกครองเด็กๆ ดีไหม
แต่มานั่งคิดอีกที เด็ก 120 คน แจกทุกคนคงถักไม่ไหว
และจะเป็นข้อกังวลถ้าบังเอิญ
พลาดไม่ได้แจกเด็กคนไหนไป
จะเป็นผลเสียมากกว่าผลดี

[นักศิลปะ]

ผมพูดอไรผิดไปครับหมอ

คือผมอยากแจกทุกคนให้ครบคน
แต่แฟนผมถักเองไม่ไหว ถ้าซื้อมาแจกก็ ง่ายไป
เอายากๆ นี่แหละครับ

[toxin]

ทำไมไม่ใช้เป็นของรางวัลเด็กที่ทำผลงานได้น่าพึงพอใจล่ะครับ

[นักศิลปะ]

ทำไมไม่ใช้เป็นของรางวัลเด็กที่ทำผลงานได้น่าพึงพอใจล่ะครับ

พึงใจใครครับ ดอก

คนละส่วนกันครับ
โลกทั้งใบไม่ได้มีแต่หัวเสียบดินสอ 
ถ้าจะพึงใจผมมีอย่างอื่นแจกแด่ทุกคน เพราะผมพึงใจหมด

โรงเรียนผมมีม็อตโต้แรกแลยคือ
สร้างดาว ปั้นดาว ไม่ให้ดาว ครับ

ถ้าผู้ปกครองท่านใด ยินดีชื่นชอบแนวทางแบบนี้ จงมาครับ
แต่มาเพื่อประกวดเอาดาว เอารางวัล ผมจะแนะนำโรงเรียนให้ใหม่
อย่างดีและตรงใจ โดยไม่เหน็บแนมหรือไม่เห็นชอบตามทัศนคติของท่านนั้น

[ความฝันกลางฤดูร้อน]

ผมพูดอไรผิดไปครับหมอ

คือผมอยากแจกทุกคนให้ครบคน
แต่แฟนผมถักเองไม่ไหว ถ้าซื้อมาแจกก็ ง่ายไป
เอายากๆ นี่แหละครับ

เปล่าครับ .... ที่วงตัวแดงไว้ ผมเคยประสบกับตนเองเลย
บางครั้งเราพยายามทำดีกับคนหลายๆคน  แต่พอทำได้ไม่ทั่วถึง จากดีกลายเป็นไม่ดีไปซะนี่ 

[❤ ตูน ❤]

  ผลสอบ comprehensive ออกแล้ว .. ผ่านหมดแล้ว 

แต่เพื่อนยังสอบไม่ผ่านอีกหลายคน วันนี้ต้องนั่งหา Sheet และ ติวหัวข้อหลัก ๆ ให้
มีใครสนใจเรื่องอะไรเพิ่มเติมไหมคะ จะได้ไปคุ้ย ๆ หาข้อมูลมาเผื่อเลย 

[Ou!]

[toxin]

โรงเรียนผมมีม็อตโต้แรกแลยคือ
สร้างดาว ปั้นดาว ไม่ให้ดาว ครับ

แหม ลุง .. ผมก็แค่เสนอความเห็นนิดหน่อย ดุด้วย อิอิ

[❤ ตูน ❤]

(( ขอ list หัวข้อที่มันวิ่ง ๆ ๆ อยู่ในหัวออกมาก่อนนะคะ ถ้าสนใจเรื่องไรช่วยบอกด้วย เยอะเกินกลัวเบื่อกัน ))

- การเป็น Cost Leadership

- การเติบโตอีกก้าวหนึ่งของธุรกิจแบบ Backward vs Forward

- การวิเคราะห์สถานภาพทางธุรกิจ (ด้านการเงิน)

- วิเคราะห์ swot

- การทำ Customer Relation Management

- Case Study น่าสนุกมากมาย เกี่ยวกับทฤษฎี Blue Ocean Strategy

- ว่ากันด้วยเรื่องธุรกิจผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ (ประสบการณ์ส่วนตัว)

- สินค้า / บริการของเรา เป็น Primary Demand หรือ Selective Demand
(มันต่างกันยังไง? และ ควรใช้กลยุทธ์ยังไงสำหรับสินค้าแต่ละแบบนี้)

- การเอาราคามาเล่นเป็นกลยุทธ์ ทำแบบไหนได้บ้าง ?

(เพิ่มเติม)

- Market Centered

- Target Marketing

- ปัจจุบันบริษัทใหญ่ ๆ มัก Outsourcing กันมากขึ้น เพื่อ ??

- Benchmarking

- พันธมิตรทางธุรกิจ / Partner-Suppliers (อันนี้น่าสนใจมาก ประยุกต์ใช้ได้กับทุกธุรกิจ)

- การกระจายอำนาจ แนวสำหรับเจ้าของธุรกิจในการบริหารแบ่งงาน

- Customer Lifetime value

(( ขอ List หัวข้อที่น่าสนใจเอาไว้เป็น Choice ที่จะเลือกมาคุยกันนะคะ ))

[นักศิลปะ]

ใครจะกล้าดุ ดอก 

ส่วนของ ตูน เอามาหมดเลย
ยกตัวอย่าง ของจริงด้วยก็ดีนะ
เข้าใจง่าย 

[❤ ตูน ❤]

ใครจะกล้าดุ ดอก 

ส่วนของ ตูน เอามาหมดเลย
ยกตัวอย่าง ของจริงด้วยก็ดีนะ
เข้าใจง่าย 

มันเยอะมากเลยนะพี่โอ๋ กลัวจะเบื่อกันซะก่อน 555
พอดีตอนนี้ต้องอ่าน ๆ หาความรู้้เตรียมสอบ Oral ค่ะ
เลยอ่านไป แบ่งปันไป    ทบทวนไปในตัว

[นักศิลปะ]

มันเยอะมากเลยนะพี่โอ๋ กลัวจะเบื่อกันซะก่อน 555
พอดีตอนนี้ต้องอ่าน ๆ หาความรู้้เตรียมสอบ Oral ค่ะ
เลยอ่านไป แบ่งปันไป    ทบทวนไปในตัว

ไม่รีบๆ
จะนำเสนออะไรก็ค่อยๆ ขยายออกมา
ทีละนิดทีละน้อย พี่รอตามเสมอๆ 

[Ou!]

สนใจทุกเรื่องเลยครับ

ถามว่าอยากฟังเรื่องไหนก่อนก็ CRM กับ BOS case ก็แล้วกัน

[❤ ตูน ❤]

CRM ( Customer Relationship Marketing // Customer Relationship Management ) เห็นเรียกกันทั้ง 2 อย่าง

หลัก ๆ ของการทำ CRM ก็คือ การที่เราทำกิจกรรมการตลาด สื่อสาร ติดต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่อ
เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ รับรู้ และ รู้สึกดี ๆ กับบริษัทเรา / ร้านเรา / โรงเรียนเรา 
กิจกรรม หรือ การสื่อสาร ส่วนมากจะเน้นที่เป็นการสื่อสาร 2 ทาง เพื่อให้มีความสัมพันธ์กันระหว่างเรากับลูกค้า

ลักษณะสำคัญของ CRM เป็นกันเอง / เน้นการรักษาลูกค้าระยะยาว เพื่อ ยอดขายระยะยาว / สื่อสารสองทาง (ทั้งบอกและรับฟัง)

วิธีการทำ CRM ก็ขึ้นอยู่กับธุรกิจของเราว่าเป็นแนวไหน แต่หลักการที่คล้าย ๆ กันก็คือ
การสังเกต วิเคราะห์ ศึกษาลูกค้า .. เก็บข้อมูล รายละเอียดของลูกค้า .. ดึงข้อมูลที่มีมาใช้ประโยชน์ในการทำ CRM

ปัจจุบันข้อมูลที่เรากรอกในการซื้อสินค้า นั่นแหละคือ ข้อมูลและรายละเอียดที่เราให้กับบริษัท
การทำ CRM ในการโทรมาสอบถามเราว่า ใช้สินค้าแล้วเป็นยังไงบ้างคะ พอใจไหม ? มีปัญหาอะไรบ้างไหมคะ ?
มีข้อแนะนำติชมอะไรไหมคะ ?   

หรือ ในวันเกิด และมีการ์ดอวยพรวันเกิดจากบริษัทหรือร้านค้าต่าง ๆ ที่เราเป็นสมาชิกหรือเป็นลูกค้าของเค้าส่งมา
ถามว่าแม้จะเป็นแค่การ์ดเพียงใบเดียว มีต้นทุนในการทำเพียงไม่กี่บาท แต่ผู้รับซึ่งเป็นลูกค้ารู้สึกดีไหม ??
แน่นอนว่าเค้ารู้สึกดีมาก ๆ แน่ ๆ .. .. นอกจากนี้ในการ์ดอาจมอบสิทธิ์ส่วนลด เพื่อใช้ในวันเกิด
เช่น ลด 10% ในวันเกิด หรือ รับ Gift Set ฟรีในวันเกิด ของเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เรามอบให้เค้า
นอกจากก่อให้เกิดความรู้สึกดีต่อบริษัทเราซึ่งทำให้เกิด Brand Loyalty แล้วนั้น
มันยังเป็นการเรียกลูกค้าให้กลับมาที่ร้านอีกครั้ง อีกครั้ง และ ต่อ ๆ ไปอย่างยาวนาน 

แก้ไข Loyalty (พิมพ์ผิด) ขอบคุณ คุณปาล์มนะคะ

[PalmySyd]

CRM นึกเป็นภาพง่ายๆ อย่างเช่น อาแปะขายบะหมี่หน้าบ้าน คุ้นเคยกันดี แกมีความจำแม่น แค่เราเดินเข้าร้านก็รู้ว่าเราชอบกินบะหมี่เกี๋ยวปูไม่ใส่หอม เอาบะหมี่สองก้อน พิเศษเนื้อปูเยอะๆ  ลองนึกภาพดูก้าวเข้าร้านปั๊บอาแปะทักเลย "บะหมี่เกี๊ยวปูไม่หอมใส่หมี่สองก้อนช่ายม้าย.."  มันทำให้เรารู้สึกประทับใจเหมือนเป็นคนพิเศษของอาแปะ การสร้างสัมพันธ์ที่ดีของอาแปะกับลูกค้า ทำให้เราติดหนึบกลายเป็นลูกค้าประจำ เมื่อนึกถึงบะหมี่ก็ต้องอาแปะหน้าบ้านเจ้าประจำเท่านั้น

สิ่งที่อาแปะทำนอกจากการขายบะหมี่ก็คือการทำ CRM นั่นเอง
การที่เรากลายเป็นลูกค้าประจำ คิดถึงบะหมี่หน้าอาแปะก็ลอยมา ก็คือ Brand loyalty


ปล1. แก้ให้ตูน Loyalty นะจ๊ะ ไม่ใช่ Royalty
ปล2. สู้ๆนะ สอบออรัล ไม่ยากอย่างที่คิด ขยันๆ อย่างนี้รับรองผ่านฉลุย