Service Mind (แตกหน่อ)

[Ou!]

เรื่องของพนักงานเอ๊ดสะพละหนาด


แยกเรื่องของ service mind ออกจากประเด็นขอเบาะรองนั่งนั่นนะครับ

ปัญหาที่ทำให้ลูกค้าคนนี้ไม่พอใจคือคำว่า "ปัญญาอ่อน" ที่ออกมาจากปากพนักงาน ไม่ใช่เรื่องของความไม่พอใจที่ไม่ได้เบาะรองนั่ง


หน้าที่ของผู้ให้บริการนอกจากจะเติมเต็มความต้องการของลูกค้าแล้ว ยังต้องทำให้ลูกค้าคนนั้นเกิดความพึงพอใจ มองเห็นภาพองค์กรและด้านบวก


1. พิจารณาว่า ขณะเกิดเรื่องนั้น ผู้หญิงคนนั้นสวมหมวกพนักงานผู้ให้บริการอยู่ จึงเป็นเหตุการณ์ระหว่าง "หน้าที่พนักงาน" กับ "ลูกค้า"

จริงอยู่ที่ว่าพนักงานคนนั้นอาจไม่ตั้งใจว่าให้ได้ยิน แต่ลูกค้าก็ได้ยินไปแล้ว ขณะที่คนที่ว่าทำหน้าที่ของผู้ให้บริการ

ผลลัพธ์ของเรื่องราวที่เกิดขึ้นทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจต่อองค์กร และความไม่พอใจนั้นส่งผลลบในวงกว้าง

ทำให้ว่าที่ลูกค้ารายอื่นๆ หดหาย องค์กรเสียผลประโยชน์

พนักงานหญิงคนนั้นมีความผิดในหน้าที่การงานชัวร์ๆ


2. ถ้าพนักงานหญิงคนนั้นแว้บเข้าห้องน้ำหรือแอบนำเรื่องนี้ไปด่าให้เพื่อนฟังที่หลังห้างหรือในรถตอนกำลังเดินทางกลับบ้าน

ตอนนั้นเขาผิดศีล แต่ไม่ผิดต่อหน้าที่การงาน

[Ah!]

ขอเป๋นิดนึง
ว่าร้ายผู้อื่น นินทาผู้อื่นนี่ ผิดศีลข้อไหนครับ

[เดอะบุ๋ม]

มุจสาวาทาค่ะ ข้อ 4 

[โตน]

นินทา กาเมสุมิจฉา จารา เวระมณี สิกขาปะทัง สะมาทิยามิ  

[❤ ตูน ❤]

นินทา กาเมสุมิจฉา จารา เวระมณี สิกขาปะทัง สะมาทิยามิ 

อะไรของจั๊วเนี่ย บัญญัติขึ้นมาเองเป็นศีลข้อ 6 รึเปล่าเนี่ย ??

[PalmySyd]

อ่านแล้วเหมือนเข้าตัว


เป็นคนนึงที่ด่าลูกค้าลับหลังทุกวัน 


ยิ่งเวลาลูกค้างี่เง่าเล่นเอาเราปรี๊ดเนี่ย นินทาลูกค้าลับหลังกันสนุกเลยล่ะ


วันไหนที่เจอลูกค้างี่เง่าเอาแต่ใจเรื่องมากวุ่นวายวื่นวือ ก็มีเผลอเสียงแข็ง โมโหใส่ลูกค้าเหมือนกัน


อาชีพที่ต้องให้บริการเนี่ย เป็นอาชีพที่ต้องใช้EQสูงมากๆ

[ออยอิชี่]

อะไรของจั๊วเนี่ย บัญญัติขึ้นมาเองเป็นศีลข้อ 6 รึเปล่าเนี่ย ??

นั่นมัน บักโตนครับ พี่ตูน 

เราไปเจอเขาแค่ครั้งเดียวนะครับ (แค่ครั้งเดียวก็เกินพอ)

แต่เขาต้องเจอเราๆ วันละไม่น่าจะน้อยกว่าสิบ

แล้วธุรกิจของเขาจะอยุ่ได้หรือไม่ได้ก็เพราะการกระทำของเขา หรือเหตุปัจจัยที่เหมาะสมอื่นๆ เช่นมีร้านเดียวในละแวกนั้น ต้องจำใจไป

แต่อย่างน้อย ครั้งเดียวที่เราเจอ ก็อยากเจอการให้บริการที่ดีนิดนึงนี่นา 

[psyfer]

แต่ถ้าเค้าเจอกวนมาตลอดนี่
มันก็มีจุดแตกละนะ 

[❤ ตูน ❤]

นั่นมัน บักโตนครับ พี่ตูน 


แต่อย่างน้อย ครั้งเดียวที่เราเจอ ก็อยากเจอการให้บริการที่ดีนิดนึงนี่นา 

โอ้ ขอโทษอย่างแรง เห็นอวตาร ลืมดูชื่อ 

[แตน]

เห็นใจทั้ง 2 ฝ่าย ทั้งนี้ทั้งนั้น พนักงานก็ผิดตรงที่ว่าไม่บอกเหตุผลเค้าไปว่าทำไมถึงให้ใช้เก้าอี้เด็กไม่ได้

กับไปว่าลูกค้่าว่าปัญญาอ่อนให้เค้าได้ยินอีก

[น้องเข่มเข๊ม]

ถ้าตูเป็นพนักงาน


















ตูอาจจะด่าแรงกว่านี้   <>

[Ou!]

ตูไม่เห็นว่าลูกค้าเขาทำอะไรผิดเลย


แต่ตอนท้ายก็น่าจะอยู่คุยกับผู้จัดการสักหน่อย

[คุณหนูฟ้า]

 / เห็นตรงกับพี่อุ้ยค่ะ

[คิ้วหนาจ้ะ]

ถ้ารักจะทำงานด้านบริการ
เรื่องประเภทนี้ แบบนี้ก็ต้องรับได้อะนะ

คิดเหมือนอุ้ย เหมือนกันจ้ะ

[psyfer]

เค้าคงคิดว่าลูกค้าไปแล้ว
แล้วบ่นกับเพื่อนมั๊งแบบไม่ได้ตั้งใจด่า
หรือเปล่า