Service Mind (แตกหน่อ)

[蓝月 (lán yuè)]

พันทิ้ปปปปปปปปปป

[ความฝันกลางฤดูร้อน]

พันทิ้ป ไม่มีโรงหนัง  ............................





โป๊ไม๊เพ่ ....

[ฟิ้งซ์]

มันอยู่ที่ว่าวิจารณญาณของพนักงานเป็นยังไงด้วยแหละ ถ้าลูกค้าตัวเตี้ยจริงๆ
เค้าก็คงจัดให้ หรือถ้าเค้าต้องรับผิดชอบต่อการเสียหายของข้าวของ เค้าก็อาจจะต้องชั่งใจก่อนด้วยมั๊ง

แต่คำพูด การกระทำ การแสดงท่าทีของทั้งสองฝ่ายที่ต่างคนต่างคิดว่าดี
อาจจะไปเตะตาอีกฝ่ายแล้วทำให้ฉุนก็ได้นะ

ไม่รู้สิ มันแล้วแต่ว่าใครจะมองมุมไหนมากกว่า

[蓝月 (lán yuè)]

ล่าสุดเดือนกำลังนึกว่า เดือนเป็นผู้ใช้บริการที่แย่ หรือเจอบริการที่แย่หรือเปล่า
เดือนว่าตัวเองก็ไม่ได้เป็นลูกค้าที่แย่นะ ไม่ได้เรียกร้องเอานั่นเอานี่
หรือเรียกสิทธิ์ความเป็นพระราชาเต็มพิกัดน่ะ

แต่คืออัตตาความถือตน ความงุงิมันก็มีอยู่

เช่นล่าสุดไปถ่ายเอกสาร
ตอนนั้นเป็นเวลาก่อนเข้าเรียน ก็วิ่งกระหืดกระหอบไปถ่ายเล็กเชอร์เพื่อน เพราะต้องเอาไปให้มันให้ทันเวลา

"ถ่ายเอกสารหน้า 53-59 ค่ะ"
"ช่วยเขียนเลขหน้ามาด้วยนะคะ"
"เอ่อ ก็ถ่ายหน้านี้อะค่ะ"

แล้วมีพี่คนนึงเดินมา ดึงเลกเชอร์ไป รูดสันปกออกแบบกระแทกๆ แล้วบอกว่า
"ก็บอกว่าให้จดๆ"
" ก็ขอถ่ายหน้านี้อะค่ะ (แล้วระบุหน้าไป)"
"ถ้าถ่ายผิดขึ้นมาจะเอารึเปล่าล่ะ?"


ง่ะ ก็รีบ แล้วไม่มีคนอยู่เลยนี่หว่า
รอรับด้วย ไม่ได้ทิ้งหนังสือตัวเองไว้ซะหน่อย

เดือนในตอนนั้นไม่ได้พูดอะไร แต่ถามว่าไม่พอใจมั้ยก็ไม่พอใจล่ะ
จริงๆ มันก็ต้องตามกฎของเค้านะ แต่ตูรีบนี่หว่า

นี่ก็เป็นอัตตาของลูกค้าได้ละมั้งนะ


ในแง่ผู้ให้บริการบ้าง
Service Mind จริงๆ มันมี แต่บางทีมันก็มีน็อตหลุดง่ะ
เคยนินทาลูกค้ามั้ย เค้ยยยย ใครบอกว่าไม่เคยมั่ง

ทำไมเดือนนึกถึงอาชีพแอร์ก็ไม่รู้ อาจเพราะเคยอ่านประสบการณ์แอร์มั้ง

[iannnnn]

ลูกค้าราคา 3.50 บาทในโลกทุนนิยมนี่
เขาไม่จำเป็นต้องง้อหรอกครับ

[แนนเค้ก ❤]

ลูกค้าราคา 3.50 บาทในโลกทุนนิยมนี่
เขาไม่จำเป็นต้องง้อหรอกครับ

แต่ก็มีร้านค้า/เจ้าของบริการ ที่เต็มใจทำให้โดยไม่คิดว่ามันแค่ 3.50 บาทนะพี่แอน
มีจริงๆ แต่ตอนนี้นึกตัวอย่างไม่ออก


เอ้อ..
คำที่บอกว่า ลูกค้าคือพระเจ้า เนี่ย
มันไม่น่าจะต้องเอามาเกี่ยวกับเงินของลูกค้าเลยเนอะ

น่าจะให้ความหมายเอียงข้างไปถึงความเต็มใจที่จะให้บริการ
เพราะลูกค้าเลือกที่จะใช้บริการของเราแล้ว อะไรแบบนี้

เหมือนว่า
ลูกค้าก็ให้เกียรติและเลือกบริการจากเรา
ขณะเดียวกัน เจ้าของบริการก็ให้ลูกค้าได้รับเกียรติกลับคืนไปด้วยการบริการอย่างเต็มที่
เป็นการให้เกียรติซึ่งกันและกันน่ะ



เอ๊อะ
ไม่งงใช่มั้ย -*-

[ยุนเอ]

อธิบายของแนนได้ดังนี้

ลูกค้าคือพระเจ้า
และเจ้าของร้านก็คือพระเจ้าด้วย

[ความฝันกลางฤดูร้อน]

ลูกค้า  เจ้าของร้าน

[iannnnn]

เจ้าของร้านแบบที่แนนว่า
คือไม่ได้อยู่ในโลกทุนนิยมไงแนน
เหมือนเป็นคนที่หลุดออกมาแล้ว และแนว

[ความฝันกลางฤดูร้อน]

 :30:นึกถึงกำนัน

[Rabbitinblack]

ลูกสาว เจ้าของร้าน 

ลูกค้า  เจ้าของร้าน

พระเจ้าทั้งคู่จริงๆ ด้วย 

[psyfer]

ลูกจ้างซวย 

[แนนเค้ก ❤]

เจ้าของร้านแบบที่แนนว่า
คือไม่ได้อยู่ในโลกทุนนิยมไงแนน
เหมือนเป็นคนที่หลุดออกมาแล้ว และแนว

เห็นด้วยกับคำว่าหลุดออกมาแล้ว
คือ ไม่คิดถึงเรื่องเงินเป็นใหญ่ แต่คิดถึงใจเขาใจเราเป็นสำคัญ

แต่ไอ้แนวนี่ พี่แอนหมายถึงยังไงอ้ะ
ถ้าแนวหมายความว่าเค้าบริการดีในแบบของตัวเอง คือไม่ได้จะทำตัวให้แปลกประหลาด
แค่เป็นตัวของตัวเองแบบนั้น ก็เห็นด้วยเช่นกัน

[❤ ตูน ❤]

เรื่องของเดือน ตูนเข้าใจนะ
แต่ถ้ามองอีกมุมนึง คือ เค้าคงป้องกันการผิดพลาด
ถ้ามีคนบอกปากเปล่าว่า หน้า 39-59 คือได้ยินว่าอย่างนี้
พอ copy มาให้เสร็จแล้ว ลูกค้าบอกว่า ไม่ใช่ค่ะ หน้า 49-59 แค่นั้น
คือมันก็ต้องมีการถกเถียงกันอีกว่าใครผิด ใครถูก สุดท้ายก็ต้องมีปัญหา ไม่มากก็น้อย

เค้าเลยใช้วิธีการให้เขียน จะได้เป็นหลักฐาน และั ชัดเจน
ไม่ได้เกี่ยวกับคนมากหรือคนน้อย ตรงนี้มากกว่า
เพราะถ้าพนักงานถ่ายเอกสารผิด เนื่องจากฟังไม่ชัด หรือ สื่อสารกันไม่เคลียร์
ทำให้ร้านมีต้นทุนมากขึ้น

แต่พนักงานบริการ ที่ชอบกระแทกกระทั้น ทำไม่พอใจ ปึงปัง
อันนี้ไม่ชอบเลยจริง ๆ มักเดือดปุด ๆ ในใจ
คิดทำนองว่า ถ้าไม่ชอบงานบริการแบบนี้ ก็ไม่ต้องมาทำสิโว้ย

[ยุนเอ]

เราไปเจอเขาแค่ครั้งเดียวนะครับ (แค่ครั้งเดียวก็เกินพอ)

แต่เขาต้องเจอเราๆ วันละไม่น่าจะน้อยกว่าสิบ



แล้วธุรกิจของเขาจะอยุ่ได้หรือไม่ได้ก็เพราะการกระทำของเขา หรือเหตุปัจจัยที่เหมาะสมอื่นๆ เช่นมีร้านเดียวในละแวกนั้น ต้องจำใจไป