Insider ศัตรูภายใน

[JΛNΣ]

เรารู้ว่าคุณมีกิ๊กกี่คน และเรามีเบอร์โทรเมียคุณนะ 

[Rabbitinblack]

เรารู้ว่าคุณมีกิ๊กกี่คน และเรามีเบอร์โทรเมียคุณนะ 

โดนมาแล้วอะดิพี่

[Ah!]

อ่านแล้วก็เหลือบไปมองอวตารเจนภพ

[กันย์]

 

[กวางจ้ะ]

ตอนนี้กลัวตัวเองจะเจอแบบนี้เหมือนกันอ่ะค่ะ

คือ เมื่อช่วงอาทิตย์ก่อนซ้อเรียกกวางไปบ่น ๆ เรื่องที่ปรึกษาไอทีที่ทำอยู่ปัจจุบัน
ว่าอยากหาบริษัทรับดูแลใหม่ เพราะบริษัทที่ทำให้อยู่ตอนนี้เป็นบริษัทของน้องชาย MD ค่ะ

เรียกง่าย ๆ คือผูกขาดไปแล้วตั้งแต่การดูแล server จนซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ต่าง ๆ ภายในบริษัททั้งหมด
แอบแพงด้วย แถมเอาอุปกรณ์มาส่งช้า เรียกว่าถ้าไปซื้อเองนี่คงได้มาใช้นานแล้ว
การดูแลก็ทำได้ไม่ดี แก้ส่ง ๆ ไปพอให้ผ่าน ๆ แต่ถ้าใช้ระยะยาวก็พัง พอพังแล้วก็ซื้อใหม่
ส่วนโปรแกรมที่เขียนให้ก็ bug เพียบต้องให้กวางไล่แก้ เพราะเจ้าตัวไม่อยู่ ไม่สามารถแก้ให้เสร็จทันได้
เป็นหนังหน้าไฟแทนที่ปรึกษาคนนี้อยู่เป็นประจำ


แต่คนที่เจอปัญหาเค้าก็เข้าใจนะคะว่าเกิดจากอะไร เพราะไม่ได้เกิดจากกวางโดยตรง
พอมีปัญหาแบบนี้บ่อย ๆ ซ้อเค้าก็เลยรำคาญ เบื่อมากขึ้น ๆ จนเกิดอยากจะเปลี่ยนบริษัทที่ดูแลค่ะ


เรื่องการหาบริษัทที่จะมาทำงานแทนที่ปรึกษาไอทีเนี่ย เลยต้องทำเป็นความลับ เพื่อไม่ให้เขารู้ค่ะ
ถ้าเขารู้นี่อาจเกิดความเสียหายเกินคาดเดาได้เลยนะ
เพราะเขารู้ระบบทั้งหมด เรื่องลึก ๆ นี่เขาคนเดียวที่รู้อ่ะค่ะ
เขาทำอะไรไม่ค่อยบอกกวางด้วยนะ เรียกว่าต้องให้เจอ error หรือเจอปัญหาก่อน ถึงจะบอกว่าทำอะไรไปแล้วบ้าง



เช่น วันจันทร์กวางเข้า server บัญชีไม่ได้ ขึ้น error เกี่ยวกับ window ซักอย่างนี่ล่ะ
พอโทรไปหาที่ปรึกษา ก็จะบอกว่า เมื่อวันอาทิตย์พี่เพิ่งอัพเดทวินโดว์ไป อ้าวมัน error เหรอ เดี๋ยวพี่ไปดูให้วันหลังละกันนะ
ทำอะไรไม่เห็นแจ้งล่วงหน้าเลย ต้องเสียเวลาไปเพื่อที่จะรอเขามาแก้ไข ของขายไม่ได้เขารับผิดชอบไม่ไหวแน่ ๆ




แต่ถ้าจะให้ทำใหม่หมดจริง ๆ คงต้องแอบ backup ข้อมูลสำคัญ ๆ ไว้
ตั้งแต่ตอนที่ยังสามารถเข้าได้อยู่ และที่ปรึกษายังไ่ม่รู้เรื่องนี้
และก็ถ้าถึงเวลาบริษัทใหม่เข้ามาดูแล ก็คงต้องล้างระบบเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด คงกินเวลานานเป็นเดือนทีเดียวล่ะ 





ที่ดุกกลัวว่าเขาสามารถทำอะไรได้บ้างนี่ก็มีตั้งแต่ เขียนโปรแกรมตั้งเวลา อาจจะลบฐานข้อมูลที่สำคัญทางธุรกิจ
ข้อมูลเอกสารการเงิน ขโมย hard disk ไปถ่วงน้ำ << อันนี้ hardcore ไปรึป่าวเนี่ย 
และคนอื่นก็ไม่สามารถ hack ไปแก้ไขได้ด้วยเพราะเขาเก่งเรื่อง security มาก ๆ
เรียกว่าถ้าเกิดระบบที่เขาทำอยู่มีโอกาสที่คนอื่นสามารถ hack เข้าไปได้
เขาจะหาวิธีให้ใช้ security อีกแบบนึงแล้วให้เราปรับตามทีเดียวทั้งออฟฟิศ
เรียกว่างานเข้าแบบนี้บ่อยมาก และกวางก็เบื่อมาก ที่ต้องมานั่งอธิบายเรื่องนี้ให้ทางผู้บริหารฟังบ่อย ๆ




ของป๋าณตก็สู้ ๆ นะคะ
การรู้ถึงอุปนิสัยของศัตรู ทำให้เราสามารถเดาโอกาสที่เขาจะสามารถทำอะไรได้มากขึ้นค่ะ
ที่สำคัญคือ ปัญหาที่เขาเจออยู่ อาจทำให้เกิดข้อต่อรองขึ้นได้หลาย ๆ อย่าง

[ณต]

ถ้าสมมติว่าเขาทำโปรแกรมตั้งเวลาไว้จริงๆ
การจะหาหลักฐานมายืนยันว่าเขาทำมันก็หาได้แหละครับ
อย่างที่บอก อาชญากรรมยังไงมันก็ต้องทิ้งร่องรอย
ยิ่งเป็นระบบคอมพิวเตอร์แล้ว กว่าจะเข้าถึงข้อมูลอะไรสักอย่าง
มันต้องผ่านโน่นนี่นั่นมาหลายทอด

เพียงแต่ว่า การหาหลักฐานพวกนี้ไม่ง่ายนัก
และที่สำคัญความเสียหายก็เกิดไปแล้ว
บริษัทจะให้ความสำคัญกับการกู้ระบบให้กลับมาใช้ได้ให้เร็วที่สุด
ซึ่งไอ้เวลากู้ระบบกลับมา บางทีมันทำลายหลักฐานพวกนี้ไปด้วย

ปัญหาเรื่อง Professional Ethics
หรือจรรยาบรรณของวิชาชีพคอมพิวเตอร์ในเมืองไทย
หลังๆ มามันมีปัญหาอย่างกรณีของกวางเยอะมาก
ไม่รู้ว่าคนมันเลวขึ้น หรือมหาลัยของเราสอนกันห่วยลง

[iannnnn]

แหม ถ้าเป็นเรามีเรื่องกะเจ้านายงี่เง่าก็อยากทิ้งขี้ไว้สักก้อนเหมือนกัน

[คิ้วหนาจ้ะ]

แหม ถ้าเป็นเรามีเรื่องกะเจ้านายงี่เง่าก็อยากทิ้งขี้ไว้สักก้อนเหมือนกัน

แอนจะขี้ในลิฟต์ แล้วกดไปชั้นบนสุดอะนะ 

[iannnnn]

ว้าย ข้างบนเขามีกล้องวงจรปิดนะ

[อนล]

จู๋นี้น่ากลัวโพดๆ   

[กวางจ้ะ]

ดุกก็เคยเลวนะ กับออฟฟิศเก่านี่ไม่ได้ลาออกด้วย หนีมาเฉย ๆ (มีปัญหาเรื่องการค่าจ้าง ทนไม่ไหวเลยทำแบบนี้)
หนีมาช่วงงานเข้านั่นแหละ ไม่เข้าออฟฟิศอาทิตย์นึง missed calls ร่วมร้อยสาย จากเจ้าของบริษัทแค่คนเดียว



แต่ก่อนเกิดเหตุ กวางก็คุยกะเพื่อนที่อยู่ต่อ และมีแนวโน้มที่ต้องรองรับอารมณ์ระหว่างที่กวางไม่อยู่แล้วด้วยนะ
โชคดีว่าเพื่อนคนนี้ก็เข้าใจ (แอบขอบคุณด้วย เพราะปัจจุบันเพื่อนคนนี้ก็ทำอยู่ที่เดิม)
ว่าถ้ามีอะไรก็ให้เปิดสมุดจดบันทึก และไฟล์ที่เกี่ยวกับการเข้าระบบทุกอันที่อยู่ในคอม
เพื่อที่จะแก้ปัญหาต่อได้โดยที่บริษัทไม่เสียหายมากเท่าไหร่



ดุกไม่อยากทำแบบนั้นนะ
(เช่น ลบข้อมูลสำคัญ หรืออื่น ๆ ที่ทำให้เดือดร้อนมาก ๆ
อาจเป็นเพราะยังเกรงใจเพื่อนที่ทำงานอยู่ด้วยล่ะ คือเขาเป็นเพื่อนที่เรียนมาด้วยกัน
แล้วกวางก็ลากเขามาทำงานที่เดียวกัน แต่ดุกจะชิ่งออกก็เหมือนทิ้งเพื่อนอ่ะนะ)
คือของแบบนี้ดุกเชื่อว่าคนเราทำอะไรไว้เดี๋ยวกรรมมันก็ตามทัน
และถ้าดุกทำแบบนั้นก็กลัวสักวันดุกจะโดนทำแบบนี้บ้างเหมือนกัน คงจะเดือดร้อนน่าดู


เอาแค่กวางหายไปแค่คนเดียวนี่ ช่วงนั้นกวางเกลียดโทรศัพท์ไปเลย  




เคยคิดอยู่ว่าถ้าเกิดลองไม่มีเพื่อน ไม่เคยพาเพื่อนมาทำงานด้วยที่นี่แล้วละก็..
ดุกอาจจะทำทุกอย่างเพื่อให้ออฟฟิศนั้นเดือดร้อนมากที่สุด
แต่ถ้าเขาจะแจ้งความจับดุกก็ไม่ได้เพราะไม่ได้เซ็นสัญญาอะไรไว้เลย จับมือใครดมไม่ได้ด้วย 

[ณต]

แหม ถ้าเป็นเรามีเรื่องกะเจ้านายงี่เง่าก็อยากทิ้งขี้ไว้สักก้อนเหมือนกัน

แต่คนเก็บกวาดเช็ดขี้ ไม่ใช่เจ้านายนี่ครับ   

[JΛNΣ]

ตอนที่ทำงานที่ ISP  ตอนนั้นไม่มีระบบความปลอดภัยอะไรเลย
ทีม network ทุกคนเข้าถึง router ได้ทุกตัวโดยใช้รหัสกลางและไม่มี backup config ของ router เลย 


เคยคิดเล่นๆ นี่ถ้าสั่ง format flash card, clear config แล้วตั้งเวลา reboot ไว้ เอาพวกตัวหลักๆ ซัก 5-6 ตัวก็พอ
เปลี่ยนผลประกอบการจากกำไรเป็นขาดทุนได้เลยนะ 


ตอนหลังค่อยดีหน่อย เปลี่ยนมา authen ผ่าน TACACS
แล้วก็ทำโปรแกรมเก็บ config router ทุกตัว ทุกวัน

[แอ้]

เคยเดินกลับบ้านกับน้องคนหนึ่ง ตอนนั้นทำกันคนละสาย เขาเป็น Interior ส่วนเราเป็น Engineer แก่ๆ
อยู่ๆ น้องก็เอาเอกสารของบริษัทที่หอบออกมาเยอะมากๆ .. เอ่อ ทิ้งขยะตรงข้างถนนเลย..
แอ้ก็ห้ามนะ แต่เขาบอก เขาจะทิ้ง เขาแค้นมากๆ .. (เจ้านายตอนนั้นงี่เง่าจริงๆ)
ก็ไม่ได้เก็บเอกสารกลับมาคืนนะ แต่รู้สึกว่าเป็นเรื่องไม่สมควรทำ แต่ก็ไม่ได้ทำอะไรลงไป
ดูเฉยๆ..


ความแค้นช่างน่ากลัว.. 

ปล. แอ้ออกจากงานด้วยความแค้นหลายครั้ง แต่ไม่คิดจะทำแบบนี้ เพราะห่วงคนข้างหลัง
เพื่อนเรา ลูกน้องเรา แค่เจ้านายแย่ๆ พวกเขาก็ต้องอยู่อย่างแย่พออยู่แล้ว..