CRM/ERP ของคนไทย(opensource)

[ลุงซัน]

http://www.orangegears.com/
ของคนไทยที่พัฒนาต่อจาก http://ofbiz.apache.org/
ขอปรบมือให้ครับ อย่างน้อยก็เห็นคนไทยเริ่มโครงการ OpenSource จริงๆจังๆ
ข้อมูล http://www.blognone.com/node/7617
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
link ที่เกี่ยวข้อง
http://oslc.wordpress.com/category/orangegears/
http://www.blogintrend.com/orangegears-opensource-erp-crm.html
http://pphetra.blogspot.com/2008/03/git-orangegears.html

download ได้ที่ http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=203109

[ยุนเอ]

งานนี้เจ๋งมากครับ 

ลุงป๊อกแกเทพมากๆ

[เทอร์โบบูสเตอร์]

 

[ยุนเอ]

ติดประเด็นนิดนึงครับ

โปรแกรมนี้เทียบได้กับโปรแกรม SAP เหรอครับ

คือเอใช้ไม่เป็นเลย 
มันเหมาะกับโรงงาน เป็นลักษณะอะไรยังไงอะครับ

[iannnnn]

สรุปหน่อยครับ

[Layiji]

จับใจความได้ว่า่เหมาะสำหรับธุรกิจ ฯ

แต่มันคืออะไรหรือครับ  อ่านแล้วมีแต่ศัพท์เทคนิคกับตัวย่อ 
รบกวนช่วยแถลงไขด้วยครับ ขอบคุณครับ

[iannnnn]

อ๋อ มันคือ CRM/ERP สำหรับธุรกิจของคนไทยไงครับ

[เทอร์โบบูสเตอร์]

ERP นี่ไม่รู้ว่าคืออะไร

แต่ CRM นี่น่าจะเป็น Customer Relation Management ครับ

โปรแกรมดูแลลูกค้าอะไรประมาณนั้น ยกตัวอย่างประมาณ โทรไปสั่งพิซซ่า แค่บอกเบอร์โทร เค้าจะจำเราได้เลยว่า เราบ้านอยู่ไหน เคยสั่งอะไร

อ่านดูลิงค์ลุงซัน ยังหาทางเข้าไปดูรายละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรมไม่เจอเลยครับ

ภาษาอังกฤษตรึมเลย 


// อ๋อ เจอแล้ว ผมโง่เอง   

[นายโอ้เอ้]

คือ เอ่อ คือว่า เอ่อ... 

[ลุงซัน]

CRM=ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า Customer Relationship Management
ถ้าสรุปง่ายๆก็คือ เครื่องมือที่จะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีที่สุด
จะแง่มุมไหนก็ได้(ตัวที่ครอบคลุมก็จะเป็น CRM ที่เก่ง)
เช่น ตัวอย่างที่คุณถนอม ยกตัวอย่าง
เราโทรไปสั่ง pizza ไม่ใช่เราต้องบอกว่าต้องส่งที่ไหน แผนที่เป็นอย่างไร..ฯลฯ
แม้กระทั่งลูกค้าสนใจ ไม่สนใจ มีอะไรสำคัญ(เช่นวันเกิด) ชอบ ไม่ชอบอะไร เทศกาลต่างๆ/ช่วงลดกระหน่ำ..ฯลฯ
สรุปก็คือทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจกับเรา(แต่ต้องคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วย ไม่งั้นความสัมพันธ์คงลดลงแทน)
http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

ERP=Enterprise Resource Planning การวางแผน(การจัดสรร)ทรัพกรของทั้งองค์กร
ถ้าเรามีองค์กร เราจะจัดสรร/บริหาร/วางแผนทรัพกรทั้งองค์กรได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็น บุคคลากร เครื่องมือ/เครื่องไม้/อุปกรณ์ การสร้าง/การ stock สินค้า การเงิน/การขาย ความสัมพันธ์(กับลูกค้า)..ฯลฯ แม้กระทั่งตัวลูกค้า(ถือว่าเป็นทรัพยากรขององค์กรด้วย)
http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning
คนที่ทำให้ ERP เป็นที่รู้จักคงไม่พ้น บริษัท SAP ซึ่งเฉพาะค่านำระบบมาใช้งาน(Implement)ก็เป็นหลักสิบล้านบาท(เท่าที่รู้จากองค์กรที่เขาเอามาใช้)
http://th.wikipedia.org/wiki/SAP_ERP

[☼ แอนมินิ ☼]

มาขยายความ ERP ค่ะ
คือที่มาของมันนั้นเกิดมาจาก สมมติมีบริษัทนึงเกิดจากบริษัทเล็กๆ ตอนแรกก็มีแค่ 2-3 แผนก ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ในการจัดการ พอต่อมาบริษัทขยายมีแผนกมากขึ้น ความซับซ้อนของบริษัทก็เริ่มมาก
แต่บริษัทยังไม่ใหญ่มาก(เงินน้อยอยู่) การพัฒนาระบบคอมจึงต้องเริ่มไปทีละแผนก
แผนกขายก็มีระบบของตัวเอง พัฒนาด้วยภาษานึง
แผนกลูกค้าก็มีระบบของตัวเอง ซึ่งพัฒนาด้วยอีกภาษานึง

ปัญหาเมื่อมีแผนกมากๆเข้า
้-การสื่อสารข้ามแผนกผ่านระบบที่มีอยู่เป็นเรื่องที่ยากมาก เพราะพัฒนากันมาต่างกัน
-อีกทั้งแต่ละแผนกก็เก็บข้อมูลของใครของมัน อาจทำให้เก็บข้อมูลซ้ำซ้อน
เช่น ฝ่ายขายมีข้อมูลลูกค้า ฝ่ายจัดการลูกค้าก็มีข้อมูลลูกค้าแต่เก็บกันคนละแบบ เวลาลูกค้าคนนึงเปลี่ยนที่อยู่ทีก็วุ่นวายไปหมด

ด้วยปัญหาที่เกิดขึ้นทำให้เกิด ERP ขึ้นมา คือเอาโปรแกรมครอบจักรวาลนี้มาใช้กับทั้งบริษัทเลย คือข้อมูลจะโยงกันหมดทุกแผนก แต่จะมีโปรแกรมย่อยสำหรับงานแต่ละแผนกที่ต่างกันไป ทำให้การสื่อสารข้ามแผนกทำได้ราบรื่นขึ้น เหมือนคุยภาษาเดียวกันทั้งหมด

สำหรับ SAP เป็นยี่ห้อนึงในประเภท ERP ที่กำลังได้รับความนิยม
และมีโปรแกรมย่อย (เค้าจะเรียกกันว่า module) ให้เลือกใช้มากมายตามขนาดและความเหมาะสมของแต่ละบริษัท ตอนเริ่มต้นติดตั้งเราไม่จำเป็นต้องติดตั้งให้ครบทุก module ที่มี เอาเฉพาะเท่าที่ใช้ก็พอ แต่ด้วยความสามารถขนาดนี้ ราคาก็ไม่ใช่ย่อยๆแหละ เป็นหลักสิบล้านกันเลยทีเดียว

พอ opensource เกิดขึ้นก็เหมือนกับพัฒนาพวก open Office มาแข่งกับยักษ์ใหญ่ Microsoft Office นั่นแหละ ทำให้บริษัทที่มีเงินทุนไม่มากมีตัวเลือกได้มากขึ้นนั่นเอง 

ข้อมูลข้างบนเขียนจากประสบการณ์ที่มีไม่มากเท่าไหร่ ผิดพลาดประการใดขออภัย 

[คุณชาย ( 737 )]

  อ๋อ! มันเป็นเช่นนี้นั่นเอง ขอบคุณครับ

[Layiji]

ขอบคุณครับ

[poloh]

ผมลองโหลดมาลงที่เครื่องดูแล้ว มันรันไม่ได้น่ะครับ

ดูจากตัวอย่างที่เขาลง ก็แค่กดๆๆ ตามนั้นไป
ลองดูจากเวบ ofbiz ทำตามเข้า cmd พิมพ์คำสั่งตาม ก็ขึ้น error ว่า path ไม่ตรง

ไม่ทราบว่าจำเป็นต้องลง apache tomcat หรือเปล่าครับ ??
หรือใช้ apache ธรรมดา หรือไม่ต้องลงอะไรเพิ่มเลยครับ 

[ต้น]

ตอนรันมี error อะไรรึเปล่าครับ